Après avoir exploré le thème du recrutement dans plusieurs articles : Recrutement : Cauchemar ou Aventure et Recrutement Inclusif : comment et pourquoi ou encore Recrutement inclusif : les étapes pour en faire un succès, il est temps de se pencher sur la suite logique : comment s’assurer que vos nouvelles recrues ne prennent pas la poudre d’escampette dès la première semaine.
Deux leviers essentiels sont à votre disposition pour transformer l’essai : l’intégration et la formation.
L’intégration : faites une 1ére impression mémorable
L’intégration, c’est un peu comme un premier rendez-vous amoureux : il s’agit de faire bonne impression pour donner envie de poursuivre l’aventure. Elle doit être adaptée à votre entreprise et s’adresser à l’individu, pas seulement à l’employé.
Les avantages d’un programme d’intégration :
Rétention accrue : Une intégration réussie augmente la rétention du nouveau personnel de 40 %, réduisant ainsi le taux de roulement.
Rentabilité améliorée : Des employés bien intégrés sont plus rapidement productifs, ce qui augmente la rentabilité de l’entreprise.
Engagement renforcé : Une intégration efficace agit sur l’implication et l’engagement des employés, nouveaux comme anciens.
Valorisation des collaborateurs en poste : Impliquer les employés actuels dans le processus d’intégration les valorise et renforce la cohésion d’équipe.
Communication interservices : L’intégration crée les bases d’une communication fluide entre les différents services.
Culture d’entreprise : C’est un élément clé pour se démarquer des autres employeurs et renforcer votre marque employeur.
Comment réussir une intégration ?
- Définir le parcours d’intégration :
- Établissez les différentes étapes (avant, pendant et après l’arrivée du nouveau collaborateur), le contenu des informations à transmettre et le déroulement de l’intégration.
- Identifier les collaborateurs impliqués :
- Choisissez des employés motivés pour être les référents des nouveaux arrivants.
- Créer un support d’intégration;
- Préparez un document contenant l’organigramme, l’histoire de l’entreprise, sa vision, ses valeurs, sa mission, les numéros utiles, etc.
Outils pour enrichir l’expérience d’intégration :
Courriel de bienvenue : Envoyez un message personnalisé avant l’arrivée du nouveau collaborateur.
Préparation du poste de travail : Assurez-vous que tout est fonctionnel
et accueillant.
Personne-ressource : Désignez un mentor présent dès le premier jour.
Cadeau de bienvenue : Offrez un présent personnalisé pour créer un sentiment d’appartenance.
Suivi post-intégration : Organisez une rencontre après 1 à 2 semaines pour recueillir des retours et ajuster le programme si nécessaire.
La formation : investissez dans le potentiel de vos employés
Selon le Larousse, la formation est l’action de donner à quelqu’un ou à un groupe les connaissances nécessaires à l’exercice d’une activité. Du point de vue financier, la formation est souvent perçue comme une dépense. Pourtant, elle doit être considérée comme un investissement stratégique.
Les avantages d’un programme de formation
Standardisation des pratiques : Établissez officiellement comment les tâches doivent être effectuées pour limiter les erreurs.
Efficacité accrue : Des employés bien formés sont plus productifs et autonomes.
Motivation et engagement : La formation réduit la peur des erreurs et augmente la confiance des employés.
Réduction du taux de roulement : Des employés compétents et confiants sont moins susceptibles de quitter l’entreprise.
Engagement envers les équipes : Former vos employés démontre votre investissement dans leur développement professionnel.
Comment offrir une formation efficace
Identification des connaissances à transmettre : Déterminez les compétences essentielles à enseigner.
Durée de la formation : Allouez suffisamment de temps pour une assimilation complète des informations.
Sélection des formateurs : Choisissez des personnes compétentes et pédagogues.
Support de formation : Créez des documents guides détaillés et accessibles.
Outils pour offrir une formation efficace
Alternance théorie/pratique : Combinez les deux pour une meilleure assimilation.
Outils ludiques : Utilisez des plateformes interactives pour dynamiser l’apprentissage.
Adaptation aux styles d’apprentissage : Personnalisez la formation selon les préférences (visuel, auditif, kinesthésique).
Liste de contrôle : Suivez le déroulement et l’acquisition des compétences.
Documentation accessible : Mettez à disposition des procédures claires consultables à tout moment.
Expérience d’une intégration ratée et d’une formation bâclée : un cas d’école
J’ai souvent partagé mon expérience de recrutement et d’intégration lorsque j’ai rejoint les effectifs de The Walt Disney Company à Disneyland Paris et combien elle continue à m’inspirer aujourd’hui.
À l’inverse, imaginez-vous, enthousiaste à l’idée de rejoindre une entreprise de premier plan de votre région. Le jour J, vous vous présentez à 8 h précises, pour finalement patienter 30 minutes avant qu’on vous informe, de manière indirecte, que votre formatrice vous attend ailleurs. Aucun membre des ressources humaines à l’horizon, aucune présentation de l’entreprise.
Espérant que la formation rattraperait cette entrée en matière chaotique, vous déchantez rapidement. Votre formatrice, jonglant entre la formation de trois nouveaux employés aux rythmes d’apprentissage variés et la gestion quotidienne du département, vous abreuve du contenu de deux jours en une seule journée. Dès le lendemain, vous êtes seul en poste, sans maîtriser pleinement vos tâches, sans codes d’accès personnels, et découvrant que les procédures varient selon les personnes. Sans une solide confiance en vous, la tentation de fuir serait grande. D’ailleurs, l’un de vos collègues, embauché le même jour, démissionne après seulement quatre jours.
Cette entreprise, qui se targue d’offrir « plus qu’un milieu de travail, un style de vie » offre un parfait exemple de « bottines qui ne suivent pas les babines ».
Leçon apprise en conclusion
Cette expérience confirme l’importance cruciale d’une intégration et d’une formation bien structurées. Les échecs de recrutement et un taux de roulement élevé coûtent cher à une entreprise, bien plus qu’un programme d’intégration et de formation de qualité. Selon certaines études, une erreur de recrutement peut coûter entre 20 000 et 50 000 dollars
Prêt à agir ?
Ne laissez pas ces erreurs se reproduire dans votre organisation. Investissez dans des programmes d’intégration et de formation efficaces pour assurer la réussite de vos recrutements et la fidélisation de vos talents. Contactez-nous sans attendre pour transformer ces défis en opportunités.
Et si vous vous demandez ce que vos collaborateurs pensent de votre parcours d’intégration et de formation, posez-leur la question